Documento legal
Política de Privacidade
Em vigor desde 29 de Agosto de 2026 · Última revisão: 17 de Outubro de 2026
Versão 2.0
Em resumo: ao abrires este site, o Google Analytics e o píxel da Meta medem a visita. A calculadora corre só no teu navegador e não envia nada. Se marcares o diagnóstico, o Cal.com recebe o teu nome, e-mail e a hora escolhida, e a sessão decorre no Google Meet. Não vendemos dados. Podes pedir acesso, correcção ou apagamento a qualquer momento através de ola@celera.ai.
1. Responsável pelo tratamento
A Celera é uma operação sediada em Moçambique que mapeia operações de empresas e constrói agentes de IA e sistemas de gestão comercial. O responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política é Dally B. Abraham, que responde por todos os pedidos relativos a dados pessoais através de ola@celera.ai.
2. Âmbito e papéis
Esta política cobre o site celera.co.mz e os contactos que nascem dele:
a marcação do diagnóstico, as mensagens que nos envias e a conversa que se segue.
Nesses casos a Celera decide para que servem os dados e é, por isso, a
responsável pelo tratamento.
Quando constrói ou opera sistemas para um cliente — agentes, automações, CRM — a Celera trata os dados desse cliente (os contactos dele, os clientes dele) apenas por instrução sua e para o serviço contratado. Aí a Celera é subcontratante, e as regras aplicáveis são as do contrato assinado com o cliente, não as deste documento.
3. Dados que tratamos
| Quando | Que dados | De onde vêm |
|---|---|---|
| Visitas ao site | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página de origem, páginas vistas, interacções, data e hora, identificadores de cookies. | Recolhidos automaticamente pelo alojamento e pelas ferramentas de medição (secção 5). |
| Marcação do diagnóstico | Nome, e-mail, fuso horário, data e hora escolhidas e o que escreveres nas notas da marcação. | Tu, no calendário do Cal.com integrado na página. |
| Contacto directo | Número de WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens que nos envias. | Tu, quando nos escreves por WhatsApp ou e-mail. |
| Formulário de pedido | Nome, empresa, e-mail, WhatsApp, problema a melhorar, data e hora preferenciais. | Tu, se o formulário próprio do site estiver disponível. Neste momento a marcação faz-se pelo Cal.com. |
| Calculadora de custos | Nenhum. Os números ficam no teu navegador, não são gravados nem enviados e desaparecem ao fechar o separador. | — |
Não pedimos nem queremos dados sensíveis — saúde, convicções, origem étnica, dados bancários. Se os incluíres numa mensagem, apagamo-los assim que deixarem de ser necessários para te responder.
4. Finalidades e fundamentos
| Para quê | Fundamento |
|---|---|
| Marcar, preparar e realizar a sessão de diagnóstico e responder às tuas mensagens. | Diligências pedidas por ti antes de um eventual contrato. |
| Preparar propostas e, se avançares, prestar o serviço contratado. | Execução do contrato. |
| Manter o site a funcionar, seguro e livre de abusos. | Interesse legítimo da Celera em operar um site seguro. |
| Medir a utilização do site e a eficácia de campanhas (Google Analytics, píxel da Meta). | Interesse legítimo em perceber como o site é usado; consentimento, onde a lei o exigir. |
| Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e pedidos de autoridades. | Obrigação legal. |
Não usamos os teus dados para nenhuma finalidade incompatível com estas sem te informar primeiro. Não enviamos newsletters nem campanhas por e-mail a quem apenas marcou um diagnóstico.
5. Cookies, píxeis e medição
O site carrega dois serviços de medição logo ao abrir:
- Google Analytics (Google LLC). Conta visitas, páginas vistas e de onde vêm, e regista quando alguém chega à secção de diagnóstico ou conclui uma marcação.
- Píxel da Meta (Meta Platforms). Regista a visita e, quando uma marcação é concluída, os eventos «Schedule» e «Lead», para medir campanhas no Facebook e no Instagram.
Ambos usam cookies e identificadores guardados no teu navegador e tratam os dados também segundo as suas próprias políticas. O site em si não guarda preferências no dispositivo: abre sempre em modo escuro e não memoriza escolhas de tema.
Podes bloquear ou apagar cookies nas definições do navegador, usar um bloqueador de rastreadores, instalar o extra de exclusão do Google Analytics ou gerir anúncios nas preferências de anúncios da Meta. O site continua a funcionar sem eles.
6. Inteligência artificial e decisões automatizadas
O site não toma decisões automatizadas sobre ti. Nenhuma marcação é aceite ou recusada por um algoritmo, e cada contacto é lido por uma pessoa antes de qualquer resposta. Não usamos os teus dados para treinar modelos de IA.
Nos sistemas que construímos para clientes, os agentes de IA preparam trabalho e as decisões com efeito fora da empresa são aprovadas por pessoas. Os termos concretos de cada sistema constam do contrato com o cliente.
7. Com quem partilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os fornecedores de que o site e o serviço dependem, cada um limitado ao que precisa:
| Fornecedor | Para quê | Dados | Onde |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamento do site | Registos técnicos dos pedidos (IP, navegador, data e hora) | EUA, rede global |
| Cal.com, Inc. | Marcação do diagnóstico e e-mails de confirmação | Nome, e-mail, fuso horário, data e hora, notas | EUA |
| Google LLC | Google Analytics; Google Meet e Google Calendar para a sessão | Dados de navegação; nome e e-mail no convite da sessão | EUA |
| Meta Platforms | Píxel de medição; WhatsApp, quando nos escreves por lá | Dados de navegação e eventos de marcação; número e mensagens do WhatsApp | EUA, Irlanda |
| Supabase, Inc. | Base de dados dos pedidos do formulário próprio, quando disponível | Os campos do formulário (secção 3) | EUA, infraestrutura em nuvem |
Também podemos ter de entregar dados a autoridades públicas ou tribunais quando a lei o exigir. Se esta lista mudar, a tabela muda com ela, e a data de revisão no topo também.
8. Transferências internacionais
Os fornecedores acima tratam dados fora de Moçambique, sobretudo nos Estados Unidos e na União Europeia. Escolhemo-los por serem prestadores estabelecidos, com compromissos contratuais de protecção de dados e medidas de segurança reconhecidas. Transferimos apenas o necessário para cada finalidade. Se precisares de saber que garantias cobrem um fornecedor concreto, pede-nos.
9. Conservação e apagamento
| Dados | Quanto tempo |
|---|---|
| Marcações e contactos que não avançam para contrato | Até 12 meses após o último contacto; depois são apagados. |
| Dados de clientes com contrato | Durante o contrato e, depois dele, pelo prazo que a lei fiscal e comercial exigir para documentos e facturação. |
| Dados de medição do Google Analytics | Até 14 meses, o máximo que o serviço permite. |
| Registos técnicos do alojamento | Pelo período curto definido pelo fornecedor de alojamento para segurança e diagnóstico. |
| Pedidos de exercício de direitos | O tempo necessário para provar que respondemos. |
Se pedires o apagamento antes destes prazos, apagamos no prazo de 30 dias, salvo o que a lei nos obrigue a guardar — e nesse caso dizemos-te o quê e porquê.
10. Segurança
- Em trânsito: todo o site é servido por HTTPS, e as ligações aos fornecedores são cifradas.
- Acesso restrito: só a Celera, com credenciais próprias, acede aos dados de marcações e contactos. O formulário próprio do site só consegue criar pedidos — não consegue ler nem listar os existentes.
- Mínimo necessário: pedimos só os dados de que precisamos para marcar e preparar a conversa.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer uma violação que ponha em risco os teus dados, informamos-te sem demora injustificada, com o que aconteceu, o que foi afectado e o que estamos a fazer.
11. Os teus direitos
Em relação aos teus dados pessoais, podes a qualquer momento:
- Saber se tratamos dados teus e receber uma cópia.
- Corrigir dados inexactos ou incompletos.
- Apagar dados que já não sejam necessários ou que tratemos sem fundamento.
- Opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo, incluindo a medição de campanhas.
- Limitar o tratamento enquanto se analisa uma reclamação tua.
- Receber os teus dados num formato legível por máquina e levá-los para outro lado.
- Retirar o consentimento que tenhas dado, sem afectar o que foi feito antes.
Escreve para ola@celera.ai. Respondemos no prazo máximo de 30 dias, sem custos e sem precisares de justificar o pedido. Podemos pedir um elemento que confirme a tua identidade, para não entregarmos dados teus a outra pessoa.
12. Menores
O site e os serviços destinam-se a maiores de 18 anos que actuam por si ou em nome de uma empresa. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se souberes que um menor nos enviou dados, avisa-nos e apagamo-los.
13. Lei aplicável
Tratamos dados pessoais de acordo com a lei moçambicana, em especial o artigo 71.º da Constituição da República e a Lei n.º 3/2017, de 9 de Janeiro (Lei das Transacções Electrónicas), cujos artigos 63.º a 65.º regulam a protecção de dados pessoais. Quando a lei de outro país se aplicar a quem nos visita — por exemplo, o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados da União Europeia — respeitamos também os direitos que ela confere.
14. Alterações a esta política
Quando esta política mudar, actualizamos a data de revisão e o número de versão no topo. Se a mudança alterar a forma como tratamos dados que já temos, avisamos por e-mail quem estiver em contacto connosco antes de ela produzir efeito. Se precisares de saber o que dizia uma versão anterior, pede-nos.
15. Contacto e reclamações
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, escreve para ola@celera.ai. Se não ficares satisfeito com a resposta, podes apresentar reclamação às autoridades moçambicanas competentes ou recorrer aos tribunais.